ছবি: সংগৃহীত
বছর কয়েক আগে স্যার রিচার্ড ব্র্যানসন বলেছিলেন, "আমি সবসময় বিশ্বাস করেছি, আপনি কর্মীদের যেভাবে আচরণ করবেন, তারাই ঠিক সেভাবেই আপনার গ্রাহকদের আচরণ করবে, আর মানুষ তখনই বিকশিত হয়, যখন তাদের প্রশংসা করা হয়।"
এই কথাটি যতটা সহজ শোনায়, বাস্তবে অনেক কোম্পানিই এখনো তা পুরোপুরি বোঝে না। কর্মীরা যে মানুষ এবং কাজের পরিবেশে ইতিবাচক স্বীকৃতি প্রয়োজন, এই মৌলিক বিষয়টিই তারা অনুধাবন করতে ব্যর্থ হয়।
সম্প্রতি ‘হিউম্যান লিডারশিপ: লিড উইথ র্যাডিকাল লাভ, বি এ কিক-অ্যাস বস’ শিরোনামে একটি নতুন বইতে এ নিয়ে বিশদ আলোচনা করা হয়েছে। লেখকের মতে, ভালোবাসা, মানবিকতা ও আন্তরিক সংযোগ দিয়ে নেতৃত্ব দিলে শুধু কর্মক্ষেত্রই নয়, ব্যবসায়িক ফলাফলও অনেক উন্নত হয়। উল্লেখযোগ্য বিষয় হলো, এখন এ বিষয়ে শক্তিশালী গবেষণারও প্রমাণ মিলেছে।
মানবিক নেতৃত্ব কেমন হওয়া উচিত?
বর্তমান সময়ের জনপ্রিয়তা পাওয়া নানা ফ্যান্সি সুবিধা—ক্লাইম্বিং ওয়াল বা ফ্রি বিয়ার অফার—এর বাইরে গিয়ে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ও প্রভাবশালী কৌশল হলো কর্মীদের স্বীকৃতি প্রদান।
গবেষণায় দেখা গেছে, কর্মীরা এখন শুধু বেতন নয়, কাজের মানে খোঁজেন। আর স্বীকৃতি তাদের উৎসাহ, প্রতিষ্ঠান ছেড়ে যাওয়ার হার কমানো ও আনুগত্য বাড়ানোর সবচেয়ে বড় চালিকা শক্তি হিসেবে কাজ করে।
গ্যালাপের তথ্য অনুসারে:
- যুক্তরাষ্ট্রের ৫৫ শতাংশ কর্মী একেবারেই কোনো স্বীকৃতি পান না।
- মাত্র ৩০ শতাংশ কর্মী মনে করেন, গত সাত দিনে তারা ভালো কাজের জন্য প্রশংসিত হয়েছেন।
- মাত্র ৩২ শতাংশ কর্মী মনে করেন, তারা ন্যায্য ও সমানভাবে স্বীকৃতি পান।
- যেসব কর্মীরা নিজেকে অদৃশ্য মনে করেন, তাদের প্রতিষ্ঠান ছাড়ার সম্ভাবনা দ্বিগুণ বেড়ে যায়।
কার্যকর স্বীকৃতি কৌশল
সফল স্বীকৃতি কৌশল মানে হলো, কর্মীদের মানুষ হিসেবে সম্মান করা ও তাদের অবদানকে গুরুত্ব দেওয়া। একটি কার্যকর কৌশলের জন্য চারটি ধাপ গুরুত্বপূর্ণ:
- নির্দিষ্টতা: কর্মীর বিশেষ কোনো কাজ বা আচরণের জন্য সরাসরি প্রশংসা করুন।
- নিয়মিততা: স্বীকৃতি দ্রুত ও নিয়মিত দিতে হবে।
- ব্যক্তিগতকরণ: কর্মী সম্পর্কে জানা কোনো তথ্য ব্যবহার করে প্রশংসা আরও ব্যক্তিগত করে তুলুন।
- প্রভাব নির্ভরতা: কর্মীর কাজের ইতিবাচক ফলাফল বা প্রভাব ব্যাখ্যা করুন।
ভালোবাসা: সবচেয়ে জরুরি উপাদান
ব্র্যানসনের বক্তব্য স্মরণ করিয়ে দেয়, ব্যবসার মূল শক্তি হলো মানুষ। যখন নেতৃত্বদাতা সত্যিকারের যত্ন এবং মর্যাদা দিয়ে কর্মীদের সাথে আচরণ করেন, তখন শুধু ভালো প্রতিষ্ঠানই তৈরি হয় না—ভালো মানবিক পরিবেশও তৈরি হয়।
তবে মনে রাখতে হবে, প্রশংসা যেন কখনোই কৃত্রিম মনে না হয়। এটি কোনও 'ম্যানেজারিয়াল চেকলিস্ট' নয়। আগে কর্মীদের প্রতি আন্তরিক যত্ন দেখান, তারপর প্রশংসার মাধ্যমে তাদের স্বীকৃতি দিন। প্রতিটি সাফল্য উদযাপন করুন, তাদের প্রচেষ্টা লক্ষ্য করুন।
কারণ যখন কর্মীরা সম্মানিত এবং প্রশংসিত অনুভব করেন, তখন তারা শুধু ভালো কাজই করেন না—তারা তাদের সর্বোচ্চ সামর্থ্য নিয়ে কাজ করেন। এই সত্যটিই প্রমাণ করেছেন রিচার্ড ব্র্যানসন।
সূত্র: https://www.inc.com/marcel-schwantes/want-better-employees-richard-branson-says-you-need-to-start-with-1-simple-strategy/91180207
রবিউল হাসান
