সেরা যোগাযোগকারী: যারা বেশি কথা বলে না, বরং ভালোভাবে শোনে

ব্যবসায় সফলতার জন্য যোগাযোগের দক্ষতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কিন্তু কখনও কি ভেবেছেন কেন? কারণ, কার্যকর যোগাযোগ কর্মী বা দলগত সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করে, নেতৃত্ব দেওয়া এবং প্রভাব বিস্তার করা সহজ করে, এবং ব্যক্তিগত ও পেশাগত উন্নয়নে সাহায্য করে।

কার্যকর যোগাযোগ ভুল বোঝাবুঝি এবং সংঘর্ষ প্রতিরোধে সাহায্য করে এবং দলকে একসাথে একই লক্ষ্য অর্জনে কার্যকরীভাবে কাজ করতে সহায়ক হয়।

তবে, যোগাযোগের জন্য শুধু ভালো শব্দভাণ্ডার বা সঠিকভাবে উচ্চারণ করার ক্ষমতা যথেষ্ট নয়। এটি একটি দ্বিমুখী প্রক্রিয়া, যেখানে শোনা বলার চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ। সবচেয়ে ভালো যোগাযোগকারী হচ্ছেন তারা, যারা সবচেয়ে ভালো শোনে। সক্রিয়ভাবে শোনার ওপর মনোযোগ দিয়ে, আপনি ফলপ্রসূ আলোচনা তৈরি করতে, নেতৃত্বের দক্ষতা বৃদ্ধি করতে এবং পেশাগত ও ব্যক্তিগত সম্পর্ককে খোলামেলা ও সৎভাবে গড়ে তুলতে সক্ষম হতে পারেন।

কেন সক্রিয় শোনা গুরুত্বপূর্ণ

সক্রিয় শোনা কার্যকর যোগাযোগের একটি অপরিহার্য অংশ, যা আপনার বার্তা গ্রহণ এবং অন্যদের বোঝার ক্ষেত্রে অনেক বড় প্রভাব ফেলে। যখন আপনি পুরোপুরি মনোযোগ দেন, তখন আপনি সহজেই অন্য ব্যক্তির বক্তব্য বুঝতে পারেন।

আজকের ডিজিটাল যুগে, কথোপকথনের সময় বিভ্রান্ত হওয়া খুবই সহজ। ফোনে পিং, ইমেল ইনবক্সে বার্তা কিংবা ইন-অ্যাপ মেসেজ আসতে থাকে। তবে, যতটা সম্ভব বিভ্রান্তি এড়িয়ে কথোপকথনে পুরোপুরি মনোযোগ দেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

একটি কথোপকথনে পুরোপুরি যুক্ত থাকা দেখায় যে আপনি অন্যদের কথা মূল্যায়ন করছেন এবং তাদের দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে আগ্রহী। এতে আপনি বিশ্বাস এবং সম্পর্ক তৈরি করতে পারেন, যা ব্যক্তিগত এবং পেশাগতভাবে খুবই গুরুত্বপূর্ণ। যখন মানুষ অনুভব করে যে তাদের শোনা হয়েছে, তারা আপনাকে আরও বিশ্বাস করতে শুরু করে, যা দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক এবং সহযোগিতামূলক কাজের পরিবেশ তৈরি করতে সাহায্য করে।

যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করার কৌশল

১. সময়কে গুরুত্ব দিন: আপনার কথাগুলোর কার্যকারিতা টাইমিং-এর ওপর অনেকটাই নির্ভর করে। শব্দের মধ্যে বিরতি নিয়ে শোনার সুযোগ তৈরি করুন, যাতে শ্রোতারা সহজে আপনার কথা বুঝতে পারেন।

২. অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করুন: আপনার অঙ্গভঙ্গি ও শরীরী ভাষা লক্ষ্য করুন এবং অন্যদের অঙ্গভঙ্গি লক্ষ্য করুন। শোনার সময় শরীরকে সামনে নিয়ে আসা, চোখের সংযোগ স্থাপন করা, এবং হাত ব্যবহার করা আপনার আগ্রহ ও সৃষ্টিশীলতা প্রদর্শন করে।

৩. অন্যান্যদের প্রতি সহানুভূতিশীল হোন: সহানুভূতিশীল হওয়া একজন কর্মী বা দলের সদস্যের সাথে কথোপকথনকে সহজ করে তুলতে পারে এবং এটি সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করে।

৪. খোলামেলা প্রশ্ন করুন: প্রশ্ন করা তথ্য পরিষ্কার করতে সাহায্য করে এবং আপনাকে পুরোপুরি কথোপকথনে যুক্ত দেখায়। খোলামেলা প্রশ্নের মাধ্যমে আলোচনাটি আরও কার্যকরী এবং ফলপ্রসূ হতে পারে।

৫. প্রযুক্তি ব্যবহার করুন: ভিডিও কনফারেন্সিং, ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং এবং অন্যান্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে দূরবর্তী লোকদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. প্রতিক্রিয়া নিন: আপনার সহকর্মী, বন্ধু বা পরিবারের সদস্যদের কাছ থেকে সৎ প্রতিক্রিয়া নিন এবং তাদের মতামত অনুযায়ী আপনার যোগাযোগের ধরন উন্নত করুন।

আপনি যদি ব্যবসায়ী, নেতা বা কর্মী হন, পরিষ্কার এবং কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার দক্ষতা আপনার লক্ষ্য অর্জনে সাহায্য করতে পারে। সেরা যোগাযোগকারী হলেন তারা, যারা বেশি কথা বলে না, বরং ভালোভাবে শোনে।

সূত্র: https://www.forbes.com/councils/forbescommunicationscouncil/2023/03/15/speak-less-listen-more-the-secret-to-better-communication/