বিমান। ফাইল ছবি।
সৌদিয়া প্রাইভেট, সাধারণ বিমান পরিষেবার শীর্ষস্থানীয় প্রদানকারী, বাংলাদেশি ভ্রমণকারীদের জন্য আরো সহজ এবং আরামদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে একটি ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল চালু করেছে। এই কৌশলটিতে নতুন অনলাইন প্ল্যাটফর্ম, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত পরিষেবা এবং আরো অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
বাংলাদেশি গ্রাহকের অভিজ্ঞতার পুনর্গঠন এবং অপারেশনাল শ্রেষ্ঠত্ব অর্জনের সুদূরপ্রসারী প্রচেষ্টার অংশ হিসেবে সৌদিয়া প্রাইভেটের ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন (আরপিএ) এর সফট লঞ্চ সহ বিভিন্ন প্রযুক্তিগত অগ্রগতিকে অন্তর্ভুক্ত করে।
আরপিএ গ্রহণ শুধুমাত্র রুটিন কাজগুলোকে স্বয়ংক্রিয় করে না বরং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং টেকসইভাবে মৌসুমী এবং অনেক বেশী পরিমাণে কার্যক্রম পরিচালনা করতে সহায়তা করে।
সৌদিয়া প্রাইভেট এআই চ্যাটবট সমন্বিত একটি নতুন ডাইনামিক ওয়েবসাইট এবং সদস্যতা প্রোগ্রামের মতো বেশ কয়েকটি উদ্যোগের ঘোষণা করেছে, যা বাংলাদেশি যাত্রীদের যাত্রা সহজ করবে। নতুন ওয়েবসাইটটির লক্ষ্য অনলাইন বাজারদর জানানো, একটি খরচ অনুমানের সুযোগ এবং অন্যান্য পরিষেবার মতো বৈশিষ্ট্যগুলোর সঙ্গে একটি সমৃদ্ধ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা। সদস্যদের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করার জন্য একটি এক্সক্লুসিভ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করা হয়েছে।
সৌদিয়া প্রাইভেট এসপিএর্যো.লিঙ্ক চালু করেছে, যা একটি ওয়ান-স্টপ-শপ বি২বি ফ্লাইট ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম যা দক্ষতা এবং সুবিধা বৃদ্ধি করে বাংলাদেশিদের যাত্রিদের কথা মাথায় রেখে বিমান পরিষেবা পরিচালনার পদ্ধতিতে বৈপ্লবিক পরিবর্তন এনেছে।
এম হাসান
