দেশব্যাপী ওয়ালটনের গ্রাহক সেবা সপ্তাহ-২০২৪
‘সেবার প্রত্যয়ে আমরাই এগিয়ে’ এই স্লোগানে দেশব্যাপী ‘গ্রাহক সেবা সপ্তাহ-২০২৪’ কর্মসূচি শুরু করেছে দেশের টেক জায়ান্ট ওয়ালটনের কাস্টমার সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট (সিএসএম)। এর আওতায় ২৩-২৯ ডিসেম্বর পর্যন্ত দেশব্যাপী ওয়ালটনের কাস্টমার সার্ভিস পয়েন্ট ও বিক্রয় কেন্দ্রগুলোতে বিক্রয়োত্তর সেবায় গ্রাহকদের বিভিন্ন ধরনের বিশেষ সুবিধা প্রদানের পাশাপাশি ইলেকট্রনিক্স পণ্যের সঠিক ব্যবহার সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ ও সচেতন করা হবে।
সোমবার ‘হোটেল রয়েল টিউলিপ সি পার্ল বিচ রিসোর্ট’ আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে দেশব্যাপী ‘গ্রাহক সেবা সপ্তাহ-২০২৪’ কার্যক্রমের উদ্বোধন ঘোষণা করেন ওয়ালটন হাই-টেক ইন্ডাস্ট্রিজ পিএলসি’র চেয়ারম্যান এস এম শামছুল আলম এবং ব্যবস্থাপনা পরিচালক এস এম মাহবুবুল আলম।
এ সময় অন্যদের মধ্যে আরও উপস্থিত ছিলেন ওয়ালটন প্লাজার ব্যবস্থাপনা পরিচালক মোহাম্মদ রায়হান, ওয়ালটন সিএসএমের প্রধান শিবদাস রায়, ওয়ালটন হাই-টেকের ডেপুটি ম্যানেজিং ডিরেক্টর মফিজুর রহমান, ওয়ালটন ডিস্ট্রিবিউটর নেটওয়ার্কের হেড অব সেলস মো. ফিরোজ আলম, সিনিয়র এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর আমিন খান ও মার্সেলের হেড অব সেলস মো. মতিউর রহমান।
ভার্চুয়াল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা সপ্তাহ-২০২৪ এর উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে আরও যুক্ত হন দেশব্যাপী ওয়ালটন সার্ভিস সেন্টার ও সেলস আউটলেটের প্রতিনিধিরা।
অনুষ্ঠানে ওয়ালটন হাই-টেকের চেয়ারম্যান এস এম শামছুল আলম বলেন, শুধু পণ্য বিক্রয়ই নয়; গ্রাহকদের আন্তরিকভাবে সর্বোত্তম সেবা প্রদান নিশ্চিত করা ওয়ালটনের মূল লক্ষ্য। এরই ধারাবাহিকতায় গ্রাহকদের সর্বোত্তম বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদানের এই উদ্যম সারাবছর বজায় রাখব।
ওয়ালটন হাই-টেকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক এস এম মাহবুবুল আলম বলেন, ‘কনজ্যুমার ইজ দ্য কিং। গ্রাহকদের আস্থা ধরে রাখতে হলে তাদের হাতে মানসম্পন্ন পণ্য তুলে দেয়ার পাশাপাশি দ্রুত ও সর্বোত্তম বিক্রয়োত্তর সেবাও নিশ্চিত করতে হবে। এরই ধারাবাহিকতায় ওয়ালটন সারাবছরই গ্রাহকদের সর্বোত্তম বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করে আসছে।
ওয়ালটন সিএসএম বিভাগের প্রধান শিবদাস রায় বলেন, গ্রাহক সেবা সপ্তাহ-২০২৪ এর আওতায় ওয়ালটন সার্ভিস পয়েন্টগুলোতে ক্যাশলেস লেনদেন সুবিধা চালু করা, ইলেকট্রনিক্স পণ্যের সঠিক ব্যবহার সম্পর্কে গ্রাহকদের সচেতন করাসহ বিশেষ ধরনের সুবিধা দেওয়া হবে।
অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন বিজনেস কো-অর্ডিনেটর টু ওয়ালটন হাই-টেক চেয়ারম্যান আব্দুল্লাহ-আল-মামুন, বিজনেস কো-অর্ডিনেটর টু ওয়ালটন হাই-টেকের ভাইস-চেয়ারম্যান মো. শাহজালাল হোসেন লিমন, বিজনেস কো-অর্ডিনেটর টু ওয়ালটন হাই-টেকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক তানভীর আঞ্জুম প্রমুখ।
